Castello Mare Hotel

ホテルのパノラマの海の景色と、他に類を見ない崖の上のロケーションは、お客様に息をのむような黒海の眺めと素晴らしい夕日を提供し、最も記憶に残る特徴として一貫して好評を得ています。お客様は、穏やかな自然環境、充実したスパサービス、そして様々なプール施設に魅力を感じています。また、気配りの行き届いたスタッフも、お客様にポジティブな体験を提供する上で大きく貢献しています。このホテルは、ロマンチックで静かな休暇を求めるカップルや、多様なプールオプションとエンターテイメントセンターを楽しめるご家族にとって理想的なリトリートです。また、都会の喧騒から離れてリラックスできる静かな場所を求めるお客様**にも最適です。より素晴らしい景色を望むには、高層階の部屋をリクエストすることを検討してください。人里離れた場所にある一方で、真下には鉄道が走っており、騒音が発生する可能性があることにご注意ください。お食事に関しては、より優れた料理体験を求めて、オールインクルーシブパッケージよりもアラカルトオプションを検討することをお勧めします。

施設とアメニティ
お客様は、リラックスして楽しい滞在に大きく貢献する、ホテルの幅広い施設を頻繁に好評を得ています。この宿泊施設には、屋外プール（一部は温水とパノラマの景色付き）と屋内プールを含む複数のスイミングプールがあり、一年中楽しめます。スパセンターは大きな魅力であり、マッサージ、サウナ、スチームルーム、ホットタブなどの様々なサービスを提供していますが、スパ内の一部の施設はアップグレードされるとさらに良くなるでしょう。レクリエーションとしては、ビリヤード、卓球、ボウリングを備えたエンターテイメントセンターがあります。ホテルにはテニスコートと探索できる広大な庭園もあります。小さな列車またはエレベーターでビーチへ簡単にアクセスできますが、エレベーターは故障している場合があることが指摘されています。無料Wi-Fiが利用可能で、お客様は常に接続を維持できます。

清潔さと客室の快適さ
ホテルは一般的に、清潔さと客室の快適さに関して好評を得ています。多くのお客様が、客室を清潔で居心地が良いと表現しており、快適なベッドと高品質のシーツが安らかな眠りを保証します。モダンなデザインと広々としたバスルーム（一部には大きなシャワーと海の景色付き）が頻繁に評価されています。小型冷蔵庫やコーヒーメーカーなどの室内アメニティも利便性を高めています。ただし、客室の状態に関するフィードバックはまちまちで、汚れたテーブル、椅子、タオル、窓などの問題を報告するお客様もいれば、特定のヴィラ宿泊施設でカビ臭い臭いや不潔な状態を指摘するお客様もいます。騒音は一部のお客様にとって懸念事項となる可能性があり、特にホテルの下にある鉄道が原因で、騒音が発生する可能性がありますが、常に夜間とは限りません。さらに、エアコンが効果的に機能しないという問題を経験したお客様もいます。

食事と料理の質
食事と料理の質に関するフィードバックは、特に意見が分かれています。ほとんどのお客様は朝食が良いと感じており、新鮮な果物や野菜など、様々なオプションがあり、一日をしっかりとスタートできます。ただし、朝食を平均的、反復的、または5つ星の基準に達していないと表現するお客様もいます。ホテルには屋外レストランがあり、その雰囲気とアラカルト料理の質が好評を得ており、多くのお客様がその美味しい料理とボリュームのある量をお勧めしています。対照的に、オールインクルーシブビュッフェはしばしば批判を受けており、一部のお客様は、特に肉料理に関して、料理が「まずい」、「ひどい」、または「非常に平均的」であると感じています。ただし、ルームサービスの料理は一般的に美味しいと報告されています。メインレストランでのサービスも様々で、気配りの行き届いたフレンドリーなスタッフを経験するお客様もいれば、貧弱または不十分なサービスを報告するお客様もいます。

場所とアクセス
ホテルのロケーションは、そのユニークな崖の上の位置からの息をのむような海の景色を提供する、最も強力な資産の1つとして一貫して強調されています。静けさを求める人に理想的な、平和で自然な聖域を提供します。市内中心部にはありませんが、約10キロメートルの便利な場所にあり、都市の交通に悩まされることなく車でアクセスできます。ホテルは、ペトラ要塞やバナナ農園などの地元のランドマークの近くに位置しています。お客様は、黒海沿岸への直接アクセスを高く評価しています。ただし、ホテルを「文明から遠い」と感じるお客様もおり、タクシーを呼ぶのが困難になっています。論争の的となっているのは、ホテルのプライベートビーチで、一部のお客様は海岸沿いの公共の通行を制限していると報告しています。車で旅行する人のために、屋根付きの専用駐車場があります。

スタッフとサービス
ホテルのスタッフとサービスは一般的に好評を得ており、多くのお客様がチームのフレンドリーさ、プロ意識、気配りを称賛しています。お客様は、特にレストランやレセプションでのスタッフの親切さを頻繁に強調しており、スムーズで快適な滞在に貢献しています。迅速なチェックインプロセスも評価されています。特筆すべきは、勤勉なハウスキーピングスタッフと、多くのレストランサーバーの感じの良い態度です。ただし、意見が分かれる場合もあり、一部のお客様は、特にレセプションや一部のダイニングエリアの一部のスタッフが英語に堪能ではなく、コミュニケーションの課題につながる可能性があると指摘しています。また、一部のレビューでは、あまりフレンドリーではない、または役に立たないサービスの例も挙げられており、チーム全体で一貫性がないことが示唆されています。

追加情報
オールインクルーシブパッケージを検討しているお客様は、その制限事項に注意する必要があります。一部のお客様は、プールサイドでプラスチックで提供されることが多い、限られた種類のドリンクしか提供されず、食事の合間に軽食がないと報告しています。このパッケージでの夕食も比較的早く提供されるため、お客様は夕日の景色を見逃す可能性があります。ホテルのプライベートビーチが制限されており、海岸線沿いの公共のアクセスを妨げているという報告があります。ホテルは一般的に高く評価されていますが、一部のお客様は、ホテルの5つ星評価と一部の施設の実際の状態との間に認識された矛盾を指摘しており、更新の必要性を示唆しています。一部のスタッフの間で英語の習熟度が不足しているため、コミュニケーションが困難になることがあり、お客様は真夜中以降の電話やサービスのリクエストに対するホテルの対応に問題があると報告しています。