ベスト ウエスタン プラス ユニバーシティ パーク イン & スイーツ

ホテルは、快適で心地よい滞在を提供することに尽力しており、常に清潔で広々とした客室と、お客様の満足を追求するスタッフが好評を得ています。大学や主要高速道路に近い便利なロケーションは、イベントや卒業式に参加する家族を含むペンシルベニア州立大学の訪問者や、静かでアクセスしやすい拠点を探しているビジネスのお客様にとって最適な選択肢です。家族連れには、プールなどの施設も喜ばれています。より快適な滞在のために、高層階またはロビーから離れた部屋をリクエストして、騒音を最小限に抑えることを検討し、24時間年中無休の無料コーヒーと無料のランドリー設備をぜひご利用ください。

施設とアメニティ
ホテルには人気の屋内プールがあり、多くの家族連れに好評ですが、プールの底に摩耗の兆候が見られるというお客様もいました。設備の整ったフィットネスセンターは、お客様の利便性のために24時間年中無休で利用できます。Wi-Fiも提供されていますが、多くのお客様がその信頼性の問題点を指摘しており、滞在中ずっと利用できなかったというお客様もいました。4階にある無料のランドリールームは24時間年中無休で利用でき、非常に高く評価されているアメニティです。ロビーにある24時間対応のコーヒーメーカーも同様で、さまざまな温かい飲み物を提供しています。その他の便利な設備としては、製氷機や自動販売機があります。一部の団体のお客様からは、約束されていた会議室が利用できなかったという声がありました。

清潔さと客室の快適さ
客室は一貫して清潔で広々としていると評価されており、お客様に十分なスペースを提供しています。多くの人がベッドを快適だと感じている一方で、ベッドがへたっている、硬すぎる、または柔らかすぎるという問題点を指摘する声もあり、不快感につながっています。繰り返される懸念事項は騒音で、お客様は頻繁に上の階の騒音、廊下の騒音、隣の部屋からのテレビの音を聞いており、壁が薄いことを示しています。ロビーの上の部屋では、早朝に騒音に悩まされることもありました。バスルームは概ね清潔で、シャワーの水圧も良く、お湯もすぐに利用できますが、排水溝の詰まりや一時的なお湯の不足といった事例も報告されています。電子レンジやミニ冷蔵庫などの室内アメニティや、コーヒーメーカーも喜ばれています。エアコンの送風機の音がうるさいというお客様や、ホテルの禁煙ポリシーにもかかわらず、タバコの臭いが残っていることが時折あるというお客様もいました。全体的に手入れは行き届いていますが、一部の家具は古く見えました。

食事と料理の質
無料の朝食は広く好評を得ており、「おいしい」「素晴らしい」と評されることが多く、豊富な種類の料理が用意されています。お客様は特に、ワッフル、卵、ベーコン、ソーセージなどの温かい料理を楽しんでおり、グレイビーソースがおいしいという声もありました。朝食ビュッフェは常に充実しており、行き届いたスタッフによって管理されており、快適な一日のスタートを保証します。コーヒーは概ね好評ですが、平均的な品質だと感じる人もいました。プラスチック製のカトラリーの使用や、ゴムのような卵やワッフルメーカーの故障など、特定の商品に関する問題点を指摘するお客様もいました。小さな批判はありますが、朝食の全体的な品質と種類は、お客様にとって大きな付加価値と見なされており、一部の団体のお客様は、早朝の朝食の手配を利用していました。

場所とアクセス
ホテルは便利なロケーションにあり、州間高速道路へのアクセスが容易で、ペンシルベニア州立大学のキャンパスから車でわずか5〜10分であるため、大学の訪問者にとって理想的です。ダウンタウンの喧騒から離れた静かな場所に位置していますが、さまざまなアメニティにも近接しています。ショッピングセンター、数多くのレストラン、映画館、ウォルマートやサムズクラブなどの大型小売店に近いことが喜ばれています。敷地内には十分な駐車場があり、手間のかからない体験に貢献しています。一部のお客様は、食事をするには車が必要だと指摘しましたが、全体的なアクセスの良さと静かな環境が、大きな利点として一貫して強調されています。

スタッフとサービス
ホテルのスタッフは、その並外れたフレンドリーさと親切さで常に高い評価を得ています。お客様は、スタッフが快適な滞在を保証するために「期待以上」の丁寧なサービスを提供していることを頻繁に称賛しています。チェックインとチェックアウトの手続きは、スムーズかつ効率的であると評価されています。スタッフは、予約の変更に対応したり、追加のアメニティを提供したり、懸念事項に対処したりするなど、お客様のニーズに迅速に対応します。ハウスキーピングのほとんどの体験は良好ですが、最初の清掃の問題点や、毎日のサービスをリクエストする必要があったというお客様もいました。特定の団体のお客様のリクエストや騒音に関する苦情に関して、一部のフロントデスクの担当者からの非協力的な行動の事例もありましたが、スタッフの顧客サービスへの献身がお客様の体験を大幅に向上させているという圧倒的な意見です。

追加情報
お客様は、4階にある24時間年中無休の無料のランドリールームと、ロビーにある24時間対応の無料コーヒーの利便性を高く評価しています。ただし、Wi-Fiの問題は繰り返し発生しており、多くのお客様が信頼性の低いインターネットサービスや、滞在中の完全な停止を報告しています。お湯の問題が一時的に発生したというお客様もいました。ホテルはリワードプログラムのメンバーを認識しており、無料のドリンクなどの特典を提供しています。概ね静かですが、真夜中の火災報知機が作動し、混乱を引き起こした事例がありました。団体予約では、会議室の使用に関する約束が守られなかったり、騒音レベルをめぐる紛争が警察の介入につながったりするなど、課題が発生しており、大規模な団体のお客様に対するコミュニケーションのギャップの可能性が浮き彫りになっています。