パーク セントラル ホテル ニューヨーク

ニューヨークのクラシックなホテルであるこの宿泊施設は、何よりも最高のロケーションで好評を得ており、お客様は街の活気に満ちたエネルギーの中心に滞在できます。その特徴は、主要なランドマークに直接アクセスできることで、徒歩で観光したい観光客、観光スポットへのアクセスが便利な家族、効率的な移動手段を必要とするビジネス客に最適です。ホテルはその最高の立地で好評を得ていますが、客室の状態とサービスの安定性については、お客様の体験はまちまちです。頻繁に指摘される課題は、ホテルのエレベーターシステムで、待ち時間が長くなることがよくあります。ご滞在をより快適にするために、お客様は、特にピーク時にはエレベーターの遅延に備え、到着時に冷蔵庫やコーヒーメーカーなどの特定の室内アメニティをリクエストすることを推奨しています。

施設とアメニティ
一貫して重要なフィードバックは、ホテルのエレベーターに関するもので、多くのお客様が大きな課題であると述べています。多くのお客様が、10分または20分を超える長い待ち時間を報告しており、エレベーターが満員で到着することが多く、特に混雑時には不満や遅延につながっています。この問題は、多数のフロアとお客様に対して稼働しているエレベーターの数が限られていることが原因であり、一部のお客様は継続的な改修工事に言及しています。それにもかかわらず、ホテルのロビーとラウンジエリアは、広々とした空間、快適な座席、魅力的な雰囲気で頻繁に好評を得ており、生演奏を心地よい追加要素として挙げるお客様もいます。フィットネスセンターが利用可能で、一般的に設備が整っていると評価されています。Wi-Fiは提供されていますが、一部のお客様は速度が遅いか、信頼性がないと感じています。

清潔さと客室の快適さ
清潔さと客室の快適さに関するお客様の体験は、著しく異なります。ほとんどのお客様は、ベッドが快適で、ぐっすり眠れることを確認し、毎日のベッドメイキングとタオルの交換に感謝しています。しかし、多くのレビューでは、客室が古く、壁の擦り傷、壁紙の剥がれ、備品の損傷など、摩耗の兆候が見られることが強調されています。一部のお客様は、ほこりの多い表面、汚れたカーペット、バスルームのカビなど、清潔さに関する問題を報告しています。一般的な不満は、ミニ冷蔵庫、コーヒーメーカー、またはリクエストがない限りカップやウォッシュクロスなどの基本的な室内アメニティがないことです。騒音レベルは多くの人にとって大きな懸念事項であり、騒がしい道路の騒音、騒がしいエアコン、工事の音、他のお客様からの騒音など、睡眠を妨げる報告があり、特に低層階や内側のシャフトに面した客室では困難です。

食事と料理の質
ホテルでは通常、従来の朝食サービスを提供しておらず、一部のお客様は不便に感じています。代わりに、ロビーには小さなショップがあり、持ち帰り用のオプションを提供していますが、これらは高価であると説明されることもあります。ホテルのバーは、飲み物や軽食を楽しむのに最適なスペースとして頻繁に言及されており、お客様はその雰囲気と料理の質に感謝しています。ただし、バーの営業時間が限られており、日曜日や月曜日など特定の曜日に休業している場合があることに注意してください。より本格的な食事については、お客様はホテルの徒歩圏内にレストラン、デリ、その他の食事のオプションが豊富にあり、幅広い好みや嗜好に対応していることを一貫して強調しています。

場所とアクセス
ホテルの中心部というロケーションは、圧倒的にその最大の資産として好評を得ています。お客様は、セントラルパーク、タイムズスクエア、ブロードウェイの劇場、ロックフェラーセンター、5番街などの象徴的なランドマークまで徒歩圏内にあるため、街の観光に非常に便利だと感じています。ホテルの地下鉄駅への近さ（多くの場合、すぐ外またはすぐ近く）は、市内の他の地域や空港への優れたアクセスを提供します。この最高の立地により、お客様は移動時間を最小限に抑え、観光やビジネス活動を最大限に活用できます。駐車場は利用可能ですが、通常は高価で、敷地内に直接あるわけではありません。これは、市内で車で移動する人にとって一般的な考慮事項です。

スタッフとサービス
スタッフとサービスに関するフィードバックはまちまちで、多くのお客様が個々の従業員の並外れた親切さとフレンドリーさを称賛しています。ドアマンは、プロ意識、親切さ、タクシーや荷物の手伝いで一貫して高い評価を得ています。一部のフロントデスクのスタッフは、チェックイン時に歓迎的で効率的であると評価されていますが、他のスタッフは冷たく、役に立たない、または失礼であると説明されており、特に混雑時や問題が発生した場合に不満につながっています。ハウスキーピングは、毎日の部屋の片付けやタオルの交換で高く評価されることが多いですが、一部のお客様は「起こさないでください」のサインを無視したり、アメニティを補充しなかったりするなど、一貫性がないと報告しています。全体として、多くのスタッフメンバーが優れたサービスを提供しようと努めていますが、大量のお客様に対応するための十分なトレーニングや人員が不足しているように見え、サービスの質にばらつきが生じています。

追加情報
多くのお客様にとって繰り返し発生する重要な論点は、さまざまな追加料金とホテルポリシーの存在です。多くのレビューでは、通常1日あたり40〜45ドル程度の未公開のデスティネーションフィーが強調されており、お客様はWi-Fiやジムの利用などの基本的なアメニティに対する隠れたコストであると感じています。さらに、ホテルでは多くの場合、1泊あたり100ドルから500ドルの多額のデポジットが必要であり、一部のお客様は、この金額が実際に口座から引き落とされ、払い戻されるまでに許容できないほど長い時間がかかり、数週間または数か月かかる場合もあると報告しています。喫煙しない多くのお客様にとって特に憂慮すべき問題は、電子センサーに基づいて、証拠が提供されず、紛争の解決が困難な場合、多くの場合500ドルの高額な喫煙料が請求されることです。ホテルはまた、10代の若者を含む大人数のグループを頻繁に受け入れており、一部のお客様は騒音や混雑した共用エリアにつながると感じています。